La Secretaría de Industria y Comercio ha dado un paso firme en la protección de los derechos de los consumidores al imputar a 95 empresas por incluir tasas indebidas en sus facturas.
Esta decisión surge como respuesta a 2,705 reclamos que ciudadanos de diversas provincias han registrado en los últimos meses, denunciando cargos que no formaban parte de los acuerdos iniciales entre las empresas y los consumidores. A partir de estas denuncias, la Secretaría inició 244 expedientes, uno por cada localidad en la que se registraron las irregularidades.
Regulación y Multas: Un Marco para la Transparencia
La medida se enmarca en la Resolución 267/2024, la cual entró en vigencia el pasado 11 de octubre y establece que ninguna empresa puede incluir en las facturas conceptos ajenos al contrato. Con esta normativa, el Gobierno busca evitar prácticas comerciales abusivas y fortalecer la confianza del consumidor.
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, las empresas que sean encontradas culpables de estas infracciones podrían enfrentarse a multas de hasta $2,130 millones. Esta sanción económica está contemplada en el artículo 47, inciso b, de la mencionada ley y apunta a disuadir futuras prácticas desleales por parte de las empresas.
Comercio aclaró que se continuará con el proceso de fiscalización, extendiéndolo a los vencimientos de noviembre y diciembre. Esta medida refuerza el compromiso de la autoridad de aplicación de velar por el cumplimiento estricto de las normativas de transparencia.
El Procedimiento y Plazos para las Empresas Imputadas
A partir de la notificación, las empresas imputadas tienen un plazo de cinco días hábiles para realizar su descargo. Este periodo es fundamental para que las empresas presenten pruebas y justificaciones que pudieran eximirlas de las sanciones. Una vez cumplido el plazo, la Secretaría de Industria y Comercio evaluará las respuestas y procederá a la sanción en caso de encontrar indicios de incumplimiento de la normativa vigente.
Las provincias involucradas en estas imputaciones incluyen Buenos Aires, Misiones, San Juan, Entre Ríos, Santa Fe, Córdoba, Santa Cruz, Chubut, Chaco, Jujuy, Neuquén, Río Negro, Mendoza, Corrientes, Tierra del Fuego, Salta, San Luis, Santiago del Estero y Tucumán, además de la Ciudad de Buenos Aires. La distribución geográfica de los reclamos pone de manifiesto que esta problemática afecta a consumidores de todas las regiones del país, lo que subraya la necesidad de esta regulación.
La Secretaría de Comercio ha habilitado un canal específico para recibir denuncias a través del correo electrónico [email protected], donde los consumidores pueden informar cualquier irregularidad en sus facturas.